利用規約

制定・最終更新：2026年10月22日

1. サービスの内容

本サービスは、グラン・セノーテが提供するAIによる相談支援サービスです。お肌のお悩み、ご自宅でのお手入れ、化粧品や施術、サロンについての情報をご案内します。許可されたスタッフは、お客様への返信案づくり、業務の疑問やアイデアの整理に使うこともできます。

提供する機能は、利用者や試用の範囲によって異なります。画面にない機能や未提供の機能を、この規約によって提供するものではありません。

2. ご利用について

ご利用にあたっては、この規約とプライバシーポリシーをご確認ください。スタッフ向け機能は、当サロンが許可した方だけが利用できます。ログイン情報の共有や他の方になりすました利用はお控えください。LINEにログインできたことだけでは、スタッフ機能の利用許可にはなりません。

本サービスの利用だけで、商品の購入や施術の予約・契約が確定することはありません。料金が発生するサービスを案内する場合は、その条件を事前にお知らせし、所定の手続きで確認します。インターネット接続に必要な通信料は、ご利用者の負担となります。

3. 回答との付き合い方

AIは、登録された情報や会話の流れをもとに回答を作ります。質問を取り違えたり、情報が古くなっていたりする場合があります。違和感や分からない点があれば、そのままお知らせください。商品の購入、施術の予約、お肌の状態に応じた個別の判断では、必要に応じて最新の案内や担当者との確認につなぎます。

本サービスは医療上の診断・治療を行うものではなく、効果や結果を保証するものではありません。体調の急変など緊急の相談には対応できません。AIの返答を待たず、必要な専門窓口へご相談ください。

4. スタッフが返信案を使う場合

返信案は、担当スタッフが内容とお客様の状況を確認してからお使いください。商品、使い方、予約内容などの最終確認は担当者が行います。AIが作った文章がお客様へ自動送信されることはありません。確認できていない事実や、お客様ごとに異なる条件をそのまま確定事項として扱わないでください。

5. 入力していただく内容

相談に必要な範囲で、分かる状況を入力してください。氏名・住所・電話番号など、回答に不要な個人情報は入力しないでください。試用中は、顔写真、カルテ、詳しい病歴や個人を特定できる画像・文章の入力をお控えください。他の方の情報は、適切な権限や必要な同意なしに入力しないでください。

送信された質問や関連する情報は、回答作成のため外部AIサービスで処理されます。詳しい利用目的と保存の扱いは、プライバシーポリシーをご覧ください。

6. お控えいただきたいこと

• 他の方の情報や、許可されていない店内情報を取り出そうとすること。
• 不正アクセス、なりすまし、大量の自動送信など、サービスを妨げる行為。
• 他の方の権利を侵害する内容や、違法な内容の送信・利用。
• スタッフ専用資料や第三者の情報を、許可なく公開・共有すること。

安全にご利用いただくため、必要な場合には利用制限や利用許可の停止を行うことがあります。

7. サービスの変更・中断

品質改善、保守、安全対策、通信・外部サービスの障害などにより、機能を変更したり、一時的に利用できなくなったりする場合があります。重要な変更や判明した不具合は、可能な範囲で分かりやすくご案内します。

8. 責任とご相談

当サロンは、本サービスを安全に、より役立つものとして提供できるよう努めます。回答の誤りや不具合に気づかれた際は、下記窓口までお知らせください。当サロンの責任については適用される法令に従い、この規約によって、法令上認められない責任の免除やお客様の権利の制限を行うものではありません。

9. 規約の変更

規約を変更する場合は、変更内容と適用時期をこのページなどでお知らせします。必要な場合は、改めて同意を確認します。本規約は日本法に従って解釈します。

10. 運営・お問い合わせ