プライバシーポリシー

制定・最終更新：2026年10月22日

1. このご案内の対象

グラン・セノーテが提供するAI相談サービス、および許可されたスタッフが利用する返信作成・業務支援機能を対象とします。利用できる機能は画面や試用の範囲によって異なります。LINEログインや履歴連携など、まだ提供していない機能が、このご案内によって利用可能になるものではありません。

2. 扱う情報と、その目的

• ご相談の文章と回答、入力された状況：会話の流れを理解し、お手入れや商品のご案内、スタッフ向けの返信案などを作るために使います。
• ご自身で入力した設定や肌メモ：該当する機能で、表示や相談を使いやすくするために扱います。LINEから自動的に肌の情報を取得するものではありません。
• 感想・改善のご指摘：送っていただいた評価、コメント、対象の質問・回答などを、不具合の確認や回答の改善に使います。
• ログインと利用記録：本人確認、スタッフの利用許可、安全対策、障害調査、利用費用の管理に必要な情報を扱います。通信に伴い、サービス提供事業者がIPアドレスや端末・ブラウザなどの技術情報を処理する場合があります。

相談に不要な氏名、住所、電話番号、他の方の個人情報は入力しないでください。試用中は、顔写真、カルテ、病歴などの詳しい健康情報や、個人を特定できるスクリーンショットの入力もお控えください。

3. LINEログインについて

LINEログインを利用する場合、LINEから本人確認用の識別情報を受け取ります。現在のスタッフ向けログインでは、この情報をサーバー上の利用許可一覧と照合します。

このログイン機能は、LINEの表示名・プロフィール画像・メールアドレスを取得する権限を要求しません。普段のLINEトークや友だち一覧を読み取ることもありません。ログインしただけで、お客様へメッセージが自動送信されることはありません。

ログイン状態の維持と不正利用防止にCookieを使用します。現在のスタッフ向けログイン状態は最大8時間です。ログアウトと、利用登録の解除・情報の削除は別の手続きです。

4. AIと外部サービスの利用

回答・返信案を作るため、必要な入力文章、会話の流れ、関連資料をOpenAIのAPIへ送信します。LINEのログイン用認証情報を、回答作成のためにAIへ渡すことはありません。

OpenAIのAPIでは、標準の方針として、明示的なデータ共有への同意がない限り、入力・出力をモデルの学習に使いません。ただし、不正利用の監視などのため、通常最大30日の保持や、法令・安全上の例外があり得ます。回答保存を無効にする設定でも「外部で一切保存されない」という意味ではありません。

サービスの稼働・配信にはRender、Cloudflare、本人確認にはLINEを利用します。必要な範囲でこれらの事業者に処理を委託し、各社のサービス条件が適用されます。国外で処理・保管される場合があり、日本国内のみでの処理を保証するものではありません。情報を広告目的で販売することはありません。委託や法令に基づく場合などを除き、本人の同意なく個人情報を第三者へ提供しません。

5. 保存と削除について

お客様向けの試用画面では、会話履歴や設定を、お使いの端末のブラウザに保存する機能があります。履歴の削除やブラウザのサイトデータ削除で消せますが、別に送信した感想や外部サービス側の記録まで同時に消えるものではありません。共用端末では保存内容が残ることにご注意ください。

スタッフ版の会話は、サーバーの一時メモリで直近のやり取りを保持します。最後のやり取りから30分でその会話を再利用できなくなり、次の処理などで整理されます。30分ちょうどで全ての保存先から消去されるという意味ではありません。

感想のオンライン保存は30日を基本とし、改善の経緯を確認するため、当サロンの管理環境へ控えを保存する場合があります。試用用の感想一覧は、他の試用参加者が閲覧できる場合があるため、個人を特定できる情報を含めないでください。

利用許可一覧、費用・安全管理の記録、改善に必要な控えは、会話の一時保存とは別に管理します。利用目的や対応の必要性、法令上の要請を踏まえて保持し、必要がなくなった情報は順次削除します。削除をご希望の場合は、下記窓口へご相談ください。対象と対応可能な範囲をご案内します。

6. 安全管理と利用終了

通信の暗号化、スタッフ情報へのアクセス制限、サーバー側での利用権限確認などにより、情報の保護に努めます。スタッフ向け機能は、LINEにログインしただけでは利用できません。

ご自身の情報の確認・訂正・利用停止・削除や、LINEログインを利用した登録の解除をご希望の場合は、下記窓口へご連絡ください。必要な本人確認を行ったうえで対応します。スタッフの許可取消はサーバー側に反映します。費用記録など、保持が必要なものは理由と扱いをご案内します。

7. ご案内の変更

機能や情報の使い方を変更する場合は、このページなどで変更内容と適用時期をご案内します。新たな目的での利用など、必要な場合は改めて同意を確認します。

8. 運営・お問い合わせ